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延误超4小时海航补偿200元 乘客“不买账”

  • 来源:倩文网
  • 2020-06-22 03:42:03
曝光台 注意防骗

昨(20)日,原定于上午11时15分起飞的海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,简称“海航”)HU7889航班误点4个多小时后,95名乘客滞留机场。由于补偿金额未达成一致,飞机8小时后起飞,仍有近30名乘客拒绝登机。   昨晚6时许,记者赶到武汉天河国际机场了解到,该航班系从西安飞来,经停武汉再飞往温州。记者看到,在滞留的近百名乘客中有3名婴孩,由于等待时间太久,有的婴孩裤子都被尿湿,家人只好用报纸兜着。   记者从乘客手中的机票上看到,登机时间是10时45分。温州乘客蔡志斌介绍,10时45分登机时,机场告知会晚点至下午1时多。但等了半天,又改成3时多,最后飞机抵达机场时,已经晚了4个多小时。“航空公司说是天气原因,但我查了西安和温州的天气,都是晴天。在补偿问题上,有的航空公司在晚点4小时以上时统一补600元。但该公司起初只愿意补100元,几经要求才表示补200元。我们最终要求补500元,且补的钱我们马上现场捐给红十字会”。   对此,海南航空武汉站站长马卫受访时表示,该航班计划起飞时间是11时15分,确实晚点了4个多小时。由于西安那边的天气影响,造成航班时间顺延,第一次总部发来的起飞时间是下午1时20分,后航班由于保障方面的影响又延误了,一直拖到了下午3时50分左右才开始登机。经乘客要求,公司表示愿补偿100元,但乘客不同意,希望补偿500元,但此金额该公司无法接受,最后几经协商,公司愿意补200元,60多名乘客才上了飞机,最后还有近30名乘客依然不同意,并拒绝登机,最后机长决定起飞。“民航对于航班延误或取消,是要求安排食宿的,但对于经济补偿没有具体金额规定,所以该公司不存在违规”。   对于剩下的近30名乘客,该公司给出两个解决方案,一是晚上联系其他航空公司航班转乘,二是安排住下,次日再安排转乘。直至记者昨晚11时发稿,此事仍在进一步协商。

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